1. Condiciones de contratación y reserva de cita
En MN Centro Belleza operamos mediante la contratación online de servicios de masaje, que podrán adquirirse para uso propio o en formato de tarjeta regalo. No se comercializan productos físicos ni se realizan envíos a domicilio.
Confirmación de la compra: Una vez completado correctamente el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los datos del pedido.
Concertación de la cita: La tienda online no permite seleccionar directamente el día ni la hora de realización del masaje. Tras la confirmación del pago, MN Centro Belleza se pondrá en contacto contigo mediante el correo electrónico o el número de teléfono facilitados durante el proceso de compra para concertar la cita.
Disponibilidad: La fecha y la hora del servicio se acordarán en función de la disponibilidad existente en la agenda de MN Centro Belleza. La compra del masaje no implica la reserva automática de una fecha concreta.
Confirmación de la cita: La cita únicamente se considerará confirmada cuando MN Centro Belleza haya comunicado expresamente la fecha y la hora acordadas. Por favor, no acudas al centro sin haber recibido previamente dicha confirmación.
Lugar de prestación: Los servicios se realizarán exclusivamente en las instalaciones de MN Centro Belleza. Puedes consultar la ubicación exacta, los horarios y los medios de contacto en la sección de Contacto de nuestra página web.
Tarjetas regalo: Cuando el masaje se adquiera para regalar, la contratación tampoco implicará la asignación automática de una cita. La persona beneficiaria contactará con MN Centro Belleza para concertar la fecha y la hora del servicio.
2. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones con carácter general de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las contrataciones realizadas a distancia.
Inicio del plazo: El periodo de 14 días naturales comenzará a contar desde la fecha en la que se formalice la contratación del masaje o la compra de la tarjeta regalo.
Servicios no realizados: Podrás solicitar el desistimiento siempre que el masaje no haya sido prestado completamente y se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Prestación del servicio durante el plazo de desistimiento: Si solicitas expresamente que el masaje se realice antes de que finalice el plazo de 14 días naturales, MN Centro Belleza podrá requerir tu consentimiento para iniciar la prestación durante dicho periodo.
Servicio iniciado: Una vez iniciada la prestación del masaje, no se admitirán cancelaciones ni se reembolsará el importe abonado cuando la interrupción o desistimiento se produzca por decisión del cliente. Esta limitación se aplicará sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a la persona consumidora en caso de incumplimiento o prestación defectuosa por parte de MN Centro Belleza.
Tarjetas regalo: Las tarjetas regalo no utilizadas podrán quedar sujetas al derecho de desistimiento dentro del plazo legal indicado. Cuando la tarjeta haya sido canjeada y el masaje se haya prestado completamente, no procederá el desistimiento respecto del servicio ya realizado.
3. Procedimiento para solicitar el desistimiento y el reembolso
Para ejercer tu derecho de desistimiento de manera electrónica y formal, debes seguir estos pasos:
- Accede al formulario de contacto de MN Centro Belleza o utiliza alguno de los medios de contacto indicados en nuestra página web.
- Facilita tus datos personales e indica claramente el número de pedido, el masaje o la tarjeta regalo objeto de la solicitud y tu decisión inequívoca de desistir de la contratación.
- Cuando se trate de una tarjeta regalo, incluye también el código o la referencia correspondiente para que podamos comprobar que no ha sido utilizada.
No será necesario acudir físicamente al establecimiento para comunicar el desistimiento.
Reembolso económico: Una vez comprobado que se cumplen las condiciones legales para ejercer el derecho de desistimiento, MN Centro Belleza procederá al reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que MN Centro Belleza haya sido informada de la decisión de desistimiento.
No procederá el reembolso cuando el servicio se haya iniciado, siempre que su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del cliente y con su conocimiento de que, una vez comenzado el servicio, perderá su derecho de desistimiento.